Política de Privacidad de comandaChat

comandaChat es una plataforma que conecta restaurantes con sus clientes vía WhatsApp, y les da a los restaurantes las herramientas para recibir, preparar y despachar esos pedidos (portal web, comandera, cocina, y esta app). Esta política aplica a la app de Android comandaChat, usada por el personal del restaurante (meseros, cajeros, cocina, administración) — no por los clientes finales, que interactúan únicamente por WhatsApp.

1. Qué información maneja la app

La app se conecta al mismo sistema que usa la versión web de comandaChat. No recolecta datos nuevos del dispositivo más allá de lo estrictamente necesario para funcionar:

Dato	De dónde sale	Para qué se usa
Nombre y teléfono del cliente que hizo el pedido	El cliente lo da al escribirle al restaurante por WhatsApp	Que el restaurante sepa a quién y a qué número contactar
Dirección de entrega	El cliente la comparte por WhatsApp cuando el pedido es a domicilio	Que el restaurante sepa dónde entregar
Contenido del pedido y monto	Generado al armar el pedido	Preparar y cobrar el pedido
Comprobante de pago (SINPE Móvil)	El cliente lo sube como imagen por WhatsApp	Verificar que el pago corresponde al pedido
Token de notificaciones push	Lo genera el sistema operativo al instalar la app	Avisar al personal cuando entra un pedido nuevo, incluso con la app cerrada
Usuario y rol del personal del restaurante	Lo crea el restaurante al dar de alta a su personal	Iniciar sesión y controlar qué puede hacer cada quien dentro del sistema

2. Permisos que pide la app y por qué

• Internet: para sincronizar pedidos con el servidor de comandaChat en tiempo real.
• Notificaciones: para avisar al personal de pedidos nuevos.
• Bluetooth: únicamente para conectarse con la impresora térmica de tickets del restaurante. La app no rastrea ni comparte con qué dispositivos Bluetooth existen cerca — solo se conecta a la impresora que el restaurante eligió emparejar.
• Ubicación: Android exige este permiso para poder buscar dispositivos Bluetooth cercanos, incluso cuando la app no tiene ningún interés en la ubicación real del teléfono. La app nunca lee, guarda ni transmite las coordenadas del dispositivo — el permiso existe solo porque el sistema operativo lo exige para completar el emparejamiento con la impresora.

3. Con quién se comparte esta información

comandaChat no vende ni comparte información con terceros para publicidad. Se apoya en los siguientes proveedores, únicamente para operar el servicio:

• Google Firebase — envío de notificaciones push y almacenamiento de la base de datos del restaurante.
• YCloud — envío y recepción de mensajes de WhatsApp entre el cliente y el restaurante.
• Google Maps — cálculo de rutas y direcciones para pedidos a domicilio.

4. Cuánto tiempo se conserva la información

Los datos de un pedido se conservan mientras la cuenta del restaurante esté activa, para efectos de historial, soporte y contabilidad. Un restaurante puede solicitar la eliminación de datos específicos de un cliente escribiendo al correo de soporte.

5. Derechos del usuario

Cualquier persona puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales asociados a un pedido, escribiendo al correo de contacto de esta política. El restaurante con el que hizo el pedido, como responsable directo de esa relación, también puede atender esta solicitud.

6. Cambios a esta política

Si esta política cambia de forma relevante, la fecha de "última actualización" al inicio de la página se actualiza en consecuencia.